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5月25日,蓝鲸财经主办的“创新·未来”之【产业互联网—跨越周期新动能】主题沙龙上,回味一梦创始人黄俊分享品牌在物流供应链环节遇到的难题。
你是否曾因发货延迟、收到破损件等问题而埋怨商家?但这并不一定是商家造成,其运输等环节也可能出现问题。这就要求商家、品牌对于供应链要严格把控。
回味一梦是一个从短视频平台起家的鸭脖网红品牌,成立两年时间销量突破5000万根,实现了4.5亿元的销售额。
该公司创始人黄俊是从供应链基层做起,创业品牌回味一梦又处在食品领域,这些经历使他对物流极为敏感,可以发现品牌端在面对物流时的痛点。
古语有云,“蚁溃堤坝,气泄针芒。”
黄俊表示,“线上销售以抖音平台为例,会有消费者冲动消费,退款情况经常出现。如果能够做到当天发货,退款率可能是8—10个点,但是如果延迟发货一天、两天,退款率将会成为30%,这就会对业绩、品牌声誉造成极大的影响。可能其他行业也是这种情况,特别是像女衣、女鞋这类产品。”
“很多电商类公司就是因为几次发货问题,公司、店铺直接垮掉。”黄俊坦言,“我们也曾遇到过这类危机,为避免物流问题导致关店,我们决定自己派人监督物流供应商。”
他强调,“现在很多公司是轻资产运作,比如现阶段的回味一梦自己买车、组建车队不太现实,所以从品牌的角度来讲,为了服务好消费者,需要一些专、精能够让人放心的物流供应商。如果供应链不会出现差错,减少我们在这个阶段的问题,可以提升品牌美誉度。其实企业是愿意将售后费用转化成物流企业的业绩,实现双赢。”
供应链建设也并非一朝一夕,也需要资金等外力的帮助。据黄俊介绍,回味一梦目前已有融资计划,并且受到各大资本的青睐。他透露,融资资金将用于产品供应链、品牌升级及渠道建设。
(文章来源:蓝鲸财经)
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